FAQ EN FAQ

Product & Service

  • Project Plus 的眼鏡是什麼樣的鏡框/鏡片?

    Project Plus 鏡框由國際設計師獨家設計,優選不鏽鋼材質及高級不易變形的醋酸纖維(Acetate)材料為主,設計出兼顧輕量、配戴舒適度、質感與多樣搭配性的鏡框。

    鏡片則選用同於依視路等級的材質,具抗紫外線UV400、抗反射、疏水層、抗刮防塵等多層膜功能。

  • 每年付999元續約費用包含什麼眼鏡服務?

    會員於合約期間內可享有免費眼鏡清潔、眼鏡保養及驗光服務。特殊節慶時,會員可享有會員專屬折扣優惠,詳情請隨時關注粉絲專頁及官方網站。

    此外,若眼鏡在使用期間鏡框或鏡片造成不可修復性的損壞,也可以以下優惠價格更換原來的鏡框或鏡片:

    1. 單獨更換原鏡框服務:會員享有$1499更換全新同款鏡框服務。(限該款式仍有庫存狀態時可使用)
    2. 單獨更換原鏡片服務:會員享有$800更換原鏡框的全新鏡片服務 (限定常規度數內,且不含加價服務,非常規片需視度數另再加價)。太陽眼鏡則無提供換框換片服務。
  • 如選購的眼鏡戴起來還是感覺需要調整, 該怎樣處理?

    如鏡框不合適,可依照教學短片或到Project Plus 台北的體驗店調整; 若眼鏡戴起來有暈眩的感覺,請通知客服讓我們替您覆查鏡架處方與訂購時提供的資料是否一致,如確定處方無誤,我們建議客人嘗試再多戴一周,因為配戴任何一副新的眼镜都需要一段適應期.

  • 鏡框斷掉該怎樣處理?

    請客人提供圖片给我們進行判别,如可以维修的我們將盡量幫忙維修 ,否則按如下情况處理:

    1. 如是我方原因,請將所有配件一同寄回,我們將免費安排補貨
    2. 如是客方原因,請客人把斷掉的鏡框和鏡片一併寄回且終止合約,而不需再支付額外費用。
    3. 當鏡框診斷無法維修的狀況,您可付NT$ 1499更換同款鏡框,鏡片保留原片。(限該款式仍有庫存狀態時可使用此更換服務)

    *NOTE:如您的鏡框不小心斷掉,因眼鏡經過焊接後的穩定度無論如何都會較未斷掉前差,且二次耗損風險較高,而在續約服務期間我們提供原鏡框加價1499元就能更換原款式新框的服務,因此建議您直接更換全新鏡框在使用上來說會比較划算。

  • 完成訂購後多久會收到眼鏡?
    1. 您將會於確認訂單後3-5個工作天內收到商品 (不含周末及國定假日);如選擇特製鏡片或寄送較偏遠地區的訂單,則需7-14個工作天(不含周末及國定假日)。

    2. 如您的眼鏡無需配度數,則在有現貨的狀況下可在門市現場直接取貨,或在台灣地區的消費者於3個工作天內可寄送到府。

  • 售後服務及保固內容

    眼鏡選配後,一個月內鏡框/鏡片如有瑕疵(非人為),請主動來信告知客服專員,我們會立即協助處理。鏡片為客製化服務,如非體驗店驗配之度數鏡片,恕無法提供更換服務。

  • 太陽眼鏡能單獨更換鏡片嗎?

    因太陽眼鏡的鏡片製作專屬於此款鏡框,與光學眼鏡原理不同,因此Project Plus太陽眼鏡不提供單獨換片服務。

  • 若使用分期續約服務,3年合約期內眼鏡若是遺失怎麼辦?

    Project Plus提供所有分期續約服務的會員,眼鏡享用期滿3年,第4年起將不再扣款,顧客可以永久保留眼鏡。
    若於眼鏡使用前3年期當中眼鏡遺失,或遇其他無法歸還之原因,請會員立即線上終止合約,我們將收取該副眼鏡總合約3年期內剩餘未使用之年費總和為收費標準。 此費用Project Plus扣除部分行政費用,其餘款項會捐贈給相關公益團體。

  • Project Plus Eyes的醫療器材販售許可及藥商執照說明

    (1) Project Plus 藥商許可執照:

    藥商名稱:香港商黑龍國際八八六有限公司台灣分公司

    藥商地址:台北市大安區羅斯福路三段29號6樓

    許可執照字號:第 640102C433 號

    藥商諮詢專線電話:(02)8773-6263

    (2) Project Plus 第一等級醫療器材許可證:

    *消費者使用前應詳閱產品說明書,Project Plus 鏡片說明書請點擊以下聯結參閱:

    https://bit.ly/2Yj3xxM